本报讯 “我对珠晖区信访局给我的答覆和有关部门的办事效率感到非常满意”这是上访者万春宏对笔者说的一段话。近日，万春宏来到珠晖区信访局要求解决其爱人因战致残的一等伤残军人尹万明死亡后抚恤金和小孩抚养费及粮油补贴的问题，区信访局热情的接待了她，并答应立刻向领导汇报、交有关部门落实。区民政局是这个信访案件的主要责任单位，接到消息后，他们按国家政策规定发给其家属丧葬补助费1500元，另增发半年伤残抚恤金3840元，作为一次性补助。尹万明母亲、妻子和两个女儿，按照病故军人家属待遇，享受定期抚恤金。与些同时，考虑他们女儿上学，经济有困难，民政局还为她们三人特别发放全额低保金每人每月130元，合计每月390元。

   珠晖区区委按照中央、省、市委关于集中处理信访突出问题及群体性事件的部署要求，将解决信访突出问题作为保持共产党员先进性教育活动的一项重要内容，狠抓落实，深入开展“解决信访突出问题，帮助群众排忧解难”活动。全区共排查处理各类矛盾纠纷28起，化解可能出现的集体上访和群体性事件3起，为群众办实事、办好事多余起。

   在信访工作中，该区按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”这“五个一” 的要求逐一落实领导责任和工作措施，限期办结。主要采取区、乡镇（场）街道、村居委会 “三级”联动做到三个强化，确确实实为群众排忧解难。一是强化基层基础工作，从源头上遏止信访突出问题及区群体性事件的发生和发展。把工作重心放在基层单位，强化属地责任和主管单位的责任，使群众反映的问题在基层单位有人管，有人负责；高度重视初信初访首要环节，全区各街道、乡镇（场）全面建立和完善科学、规范的接待、受理、答复、处理群众信访问题的程序和制度办法；由区信访局统一调度和协调，对重点信访案件由包案领导召集各有关部门要互相配合，协调行动，形成合力，采取各种综合措施，认真解决信访突出问题；各乡镇场、街道办事处明确了一名分管信访工作的领导和信访专干，村、居委会还设立一名基层调解员，负责调解辖区内的矛盾。二是强化工作措施，确保处理到位。首先，开展“三个一”活动。各重点信访案件包案领导、各责任部门和单位，对自己负责或责任范围内的信访案件全部做到“三个一”，即制定好一个处理方案、找上访对象开展好一次谈话，对上访对象进行好一次家访。每周还专门有一天是由区委书记、区长“坐阵”信访值班室为群众解疑答惑。三是强化信访宣传，营造良好工作范围。规范信访行为，促进群众依法信访，是改善信访工作的根本途径。新的《信访工作条例》将5月1日颁布实施。该区充分抓住这一契机，在全区开展深入、全面的专项宣传活动，分头组织机关干部、企业职工、学校师生、社区居民和村组村民认真学习《条例》，遵守条例，促干部依法接访办访，促群众依法上访，确保了全区信访工作格局的改善，确保了社会大局的稳定。(岳翅翼)